Seminario Reina Valera

Administración Pastoral presenta cómo proveer cuidado pastoral a una congregación local, usando las habilidades de liderazgo y administración para manejar la organización y las finanzas organizacionales sin reproche y desarrollar una mayordomía fiel. Demuestra el hacer decisiones en grupo, el desarrollo de equipos, reclutamiento de voluntarios e intervención de problemas para que el conflicto sea un paso positivo en el crecimiento de la iglesia.  Más enseña cómo ofrecer cuidado pastoral apropiado para individuos y familias en tiempos de conflicto, crisis, celebración y duelo de una forma profesional y ética.  

La presencia pastoral en la Crisis

Orientación

Una señora de 56 años llega a la iglesia para hablar con usted. Su esposo murió de cáncer hace ocho meses. Le expresa que se ha tornado difícil para ella salir de casa. El difunto no le dejó mucho respaldo financiero y, realmente, la señora necesita trabajar. Al principio el trabajo era como un escape. Ahora, no desea estar rodeada de gente. Por varias semanas no ha asistido a la iglesia. Cuando sus amigas de la congregación la llaman, ella rehúsa contestar el teléfono. “Pastor”, le dice ella, “siento que me estoy volviendo una prisionera y no sé qué debo hacer al respecto. Hasta he llegado a pensar que lo más fácil sería terminar con mi vida para no tener que lidiar más con estas cosas. ¿Qué me está pasando, como cristiana, al tener esos pensamientos?”.

Es sábado casi anocheciendo y, como pastor, está al fin listo para el culto del domingo. Justo cuando está a punto de salir, para ese tiempo de descanso en preparación de las actividades de mañana, suena el teléfono. Tres jóvenes de su congregación han tenido un accidente automovilístico. Uno de ellos resultó sólo con algunos rasguños menores y moretones. El segundo, sufrió la fractura de un brazo y una severa conmoción cerebral. De los tres, la única joven que iba con ellos, cuyos padres son líderes en su iglesia, sufrió lesiones severas en la cabeza y el cuello y, en este momento, está en cirugía. Los médicos no están seguros de que sobreviva. Las familias de los tres jóvenes están camino al hospital. “Pastor”, suplica la voz al teléfono, “¿Puede ir al hospital lo más pronto posible para estar con las familias?”.

¿Cómo se sentiría si fuera llamado para algún tipo de crisis como éstas?

Objetivos de aprendizaje

Al finalizar esta lección, los alumnos:

• Explicarán los tipos de crisis.

• Comprenderán cómo se desarrolla.

• Comprenderán las dinámicas de una crisis.

• Sabrán cómo enfrenar a la crisis.

¿Qué es una crisis?

¿Qué es una crisis?

El diccionario la define como un tiempo crucial, un momento decisivo de cambio en la vida de la persona. “Los caracteres chinos para la palabra crisis están formados por dos símbolos: el de desesperación, y el de oportunidad”

Howard Clinebell dice, “Una crisis ocurre en las personas cuando la forma común de resolver los

problemas no son eficaces, permitiendo que el estrés por las necesidades no alcanzadas, no puedan ser contenidas”.

Hay dos tipos de crisis.

1. Crisis de Desarrollo—producida por el proceso mismo de crecimiento o cambio normal en la vida de una persona. Los cambios normales incluyen el matrimonio, el nacimiento de un/a hijo/a, la pubertad, los cambios de trabajo, una enfermedad seria o asuntos vinculados al envejecimiento. El caso que mencionamos antes, de la mujer de 56 años enfrentando la vida después de la muerte de su esposo, es un ejemplo típico.

2. Crisis situacional o accidental—estas se derivan de un evento repentino e inesperado que ha creado una situación donde la persona va a hallar difícil hacer el ajuste o encarrilarse en la nueva circunstancia. El ejemplo de los jóvenes involucrados en el accidente automovilístico puede crear una crisis para las víctimas del accidente y sus familias. Las crisis accidentales, generalmente, no son anunciadas con anticipación, pero a menudo necesitan una respuesta inmediata.

_________, por favor leer Hechos 9:1-9.

¿Es esta una crisis situacional o de desarrollo?

¿Cómo le afectó esta crisis a Saulo/Pablo?

¿Cuáles fueron algunas cosas que Saulo y otros hicieron para ayudarlo a través de esta crisis?

¿Pueden ser, las experiencias de crisis, tanto buenas como malas? En el caso de Pablo, ¿la crisis fue buena o mala?

¿Por qué piensa que nos referimos a eventos religiosos, como la salvación y la entera santificación, como experiencias de crisis?

¿Cómo se desarrolla una crisis?

Un evento importante

Puede que el evento mismo sea positivo, pero genera un cambio que plantea una seria amenaza al individuo. A menudo, el evento es amenazante porque es inesperado y desestabiliza a la persona, como sería el caso de un accidente.

Una reacción negativa

Un evento que podría significar una crisis para una persona, puede que no ocasione una crisis en otra. Un incendio en una casa, puede generar un gran temor para la persona que vive en ella, pero no tendría el mismo efecto para un bombero que está acostumbrado a lidiar con incendios diariamente. Para que un evento significativo se vuelva crisis, la persona necesitaría sentirse vulnerable, insegura y contrariada.

Una respuesta no esperada

Usualmente, una crisis se caracteriza por la incapacidad para responder en maneras en que uno lo haría normalmente. No es raro que la persona se sienta ansiosa, con depresión y hasta pánico, tratando de encontrar una forma de responder. La mente de una persona puede estar llena de pensamientos como: la vida nunca será igual, todo esto debe ser culpa mía, el que causó esto me las va a pagar o siento que no puedo lidiar con esto.

¿Cómo piensa que la gente involucrada reaccionaría o respondería a las siguientes crisis:

• Los padres de la muchacha, en el accidente citado en el segundo caso de los mencionados en la introducción de la lección, que se enteran de que su hija no se va a despertar del estado de coma en que se encuentra.

• Un adolescente que pierde dos dedos con una sierra en una clase de carpintería en el colegio.

• Una mujer que pierde su embarazo, después de haber intentado tener un hijo/a con su esposo por espacio de ocho años

• Un joven de 24 años que se llega a enterar de que tiene cáncer en el cerebro con pocas posibilidades de un tratamiento exitoso.

Observaciones en relación a una crisis

Cada uno ha enfrentado y enfrentará muchas crisis. Es imposible que alguien llegue a la vida adulta sin haber tenido algún suceso fuerte que haya alterado los mecanismos normales de esa persona para lidiar con sus circunstancias.

Las crisis y las presiones son acumulativas. Con frecuencia, una persona puede lidiar con varias crisis en un tiempo corto. Luego, se produce un evento aparentemente insignificante y la persona se derrumba. Es, como dice el proverbio “la paja que le rompió la espalda al camello”. Thomas Holmes y R. H. Rahe, profesores de psiquiatría de la Universidad de Washington, han creado La Escala Evaluativa del Reajuste Social, en la cual asignan un valor numérico a varios eventos o crisis para determinar el nivel de estrés o presión en la vida de una persona. Ellos

descubrieron que la gente con elevados niveles numéricos de estrés tenían un riesgo potencial significativamente alto de enfermedades tanto físicas como psicológicas.

¿Por qué habría una correlación entre niveles de estrés anteriores y enfermedades futuras?

Cuando pasamos por una crisis, no es señal de una enfermedad mental. Las presiones y las crisis con parte normal de la existencia humana. Personajes de la Biblia, como Moisés, Job, David, Pedro y hasta Jesús, se enfrentaron con situaciones de crisis.

Los que se enfrentan la misma crisis responderán en una forma diferente.

¿Cuáles serían algunos factores que podría determinar la forma como una persona respondería a un evento significativo de crisis?

Las personas que poseen habilidades personales firmes y una red de apoyo para lidiar con problemas, generalmente van a responder mejor cuando tengan que manejar una crisis.

Necesitamos recurrir al ánimo de otros porque existe la tendencia a sentirnos incapaces nosotros mismos. Ésta es, también, una oportunidad para poner en acción formas fructíferas de resolver crisis en ocasiones anteriores.

Enfrentar una crisis puede hacer a una persona más fuerte o puede ser un proceso dañino. Un hombre de negocios narró cómo un empleado de confianza desfalcó y derrochó los fondos de la compañía destruyendo el negocio. En plena crisis el propietario del negocio sintió mucha amargura y enojo. Estos sentimientos fueron reemplazados por otras emociones. El hombre expresó, “No comprendo porque ocurrió todo esto, pero estoy anticipando cómo Dios va a trabajar con mi futuro”. Este hombre será más fuerte como resultado de enfrentar esta crisis.

¿Por qué cree usted que algunos se benefician mientras que otros son devastados al enfrentar una crisis?

La vida espiritual de uno persona puede ser afectada por una crisis. Algunas personas hayan fortaleza para lidiar con los problemas a través de la oración y las escrituras. Otras, en cambio, pueden llegar a tener amargura y enojo hacia Dios, por lo que consideran como incapacidad o desgano de él para intervenir en una crisis. La gente puede sentirse sola y preguntarse si Dios existe, por lo menos para ellos.

¿Qué pueden hacer los pastores para ayudar a la gente que está batallando en su relación con Dios en plena situación de crisis?

¿Qué debo hacer cuando hay crisis?

1. Responda inmediatamente.

El comienzo de la mayoría de las crisis requiere una respuesta rápida si es que se va a ser de ayuda a una persona. Una persona que amenaza con un suicidio no va a esperar por una cita para una semana después. La familia de la joven involucrada en el accidente, en el caso relatado en la introducción, necesita al pastor lo más pronto posible. Con frecuencia, solo se abre una pequeña ventana de oportunidad para ministrar en una crisis. Después, es difícil tratar de entrar. La gente siempre va a recordar que, en su momento de necesidad, usted estuvo allí con ellos.

2. Evalúe la situación.

Necesita evaluar rápidamente si, realmente, está ante una crisis. Hay gente que le encanta hacer, de algo muy pequeño, un lío grande. En las parábolas de Jesús acerca de la moneda y la oveja, los objetos perdidos fueron muy importantes pero no atrajeron a toda la comunidad para buscarlos. Un par de anteojos perdidos, si bien son importantes, no requieren la intervención pastoral. Sin embargo, un niño de cuatro años, desaparecido por varias horas, es una crisis seria que necesita su atención inmediata. Puede que haya ocasiones en que no sepa si va inmediatamente o esperará hasta el final del día. Un conocido dicho para tener en cuenta cuando esto ocurre es: Si tienes duda -ve ahora en vez de más tarde.

3. Establezca una atmósfera de confianza.

La persona en crisis puede que sea muy conocida. Sin embargo, las situaciones de crisis, generalmente, involucran a varias personas y es posible que algunas no le conozcan. Cuando entre en una situación de crisis, preséntese usted mismo y hable con todas las personas que están involucradas. El hecho de que usted sea pastor puede ser de consolación y tranquilidad en una sala de espera de emergencia de un hospital.

4. Decida inmediatamente la decisión que debe tomada.

Algunas veces las personas que enfrentan una crisis están aturdidas e incapaces de hacer las decisiones rápidas que se requieren. ¿Alguien necesita atención médica rápida? ¿Hay otras personas que necesitan ser contactadas? Si alguien está amenazando con un suicidio, ¿se podría hacer algo para protegerle de hacerse daño físico? Es mejor dejar que la persona en crisis tome los primeros pasos, pero algunas veces usted necesitará tomar esas acciones iniciales en vez de la otra persona. Necesita evaluar las fortalezas de esa persona para decidir qué es capaz de hacer ahora mismo.

5. Trabaje con la persona para definir metas futuras.

Es una buena idea revisar la crisis con la persona. Reúna la mayor cantidad de información acerca del problema. Luego, comience a explorar con la persona algunas metas posibles. Algunas veces, será de mucha ayuda considerar varias alternativas para que la persona se sienta en condiciones de tomar una decisión. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las alternativas posibles? No dude en hacer preguntas que ayuden a clarificar la meta. Cuando la persona ha fijado una meta que representa la mejor expectativa, muévase al paso siguiente.

6. Desarrollen un plan de acción.

Aún cuando sea posible avanzar hacia la meta en un paso, con frecuencia, hay que dar pasos intermediarios en el camino. Enfoque en la acción del primer paso. Este es tiempo para pensar en las diferentes maneras de llegar a la meta. A partir de ahí, ayude a la persona a escoger el mejor curso de, acción. Si la persona tiene limitaciones para hacer mucho, probablemente usted necesitará trabajar con ella, de manera directa, para que tome el paso de acción. En otros casos, puede que la persona sea capaz de actuar sola, en ese caso, su rol sería facilitar y animar el proceso para avanzar aún más.

7. Evalúe el sistema y los recursos de apoyo.

¿Quiénes le ofrecerían a la persona la mejor oportunidad de superar la crisis? El sistema de apoyo a la persona puede incluir la familia, los amigos, la familia de la iglesia, compañeros de trabajo y otros profesionales. Una persona con problemas médicos constantes puede que necesite una enfermera a domicilio. Los alcohólicos puede que necesiten contactar a la organización Alcohólicos Anónimos en busca de apoyo para dejar la adicción. Existen varios recursos comunitarios que podrían ser usados para atender necesidades específicas. El apoyo que una persona en crisis reciba puede llegar a ser un factor importante en el logro de las metas que han sido establecidas.

8. Genere un espíritu de confianza y esperanza.

Cada quien necesita hallar esperanza en las metas que han sido fijadas. Proverbios 13:12, “La esperanza que se demora es tormento del corazón; árbol de vida es el deseo cumplido”. Obviamente, nuestra esperanza, primero, está en Dios. Pero las personas necesitan, también, tener el sentimiento que juegan un rol importante en la resolución de sus propios problemas. Algunas veces tendrá que dejar saber a la gente que cree en ellos, mucho antes de que estén dispuestos a creer en ellos mismos.

9. Comprométase a hacer un seguimiento.

Usted puede ser una parte importante del sistema de apoyo a una persona. Puede expresar que va a hacer un seguimiento por medio de llamadas telefónicas o visitas para evaluar el progreso de la situación, así como dar la oportunidad para que la persona se reporte en el avance realizado. Dedique tiempo para revisar el progreso y afinar los otros pasos que sean necesarios. Puede que, hacia delante, haya días de desánimo. Su disposición para mantenerse en contacto puede proveer el apoyo emocional para que la persona mantenga su mirada hacia la meta.

¿Cómo resolvería los siguientes casos?

Estudio de Caso A

Una familia ha decidido mudarse al otro lado del país porque al padre se la ha presentado una nueva oportunidad de trabajo. Su hijo de 16 años, el único que aún continúa viviendo en casa, no quiere mudarse. Él se encuentra a la mitad de su penúltimo año en el colegio y está decidido respecto a quedarse para culminar sus estudios. El expresa, “Tengo la edad para vivir por mi propia cuenta. Si ustedes me obligan a mudarme, me puedo escapar”. El vehículo para la mudanza va a llegar en un par de días y la intensidad de la crisis está aumentando. No existe la opción de que la familia se quede en ese lugar. Esta familia viene a usted por ayuda. ¿Qué haría?

Estudio de Caso B

Una mujer de 80 años que ha disfrutado de buena salud acaba de sufrir un paro cardíaco. La familia está estremecida porque esperaban que esta madre y esposa viviera mucho tiempo. Los médicos han realizado dos exámenes a su cerebro para determinar si hay alguna actividad. Parece que hay poco o nada. Le han dicho a la familia que es muy probable que ella no pueda respirar por sí misma si le apagan las máquinas. La familia debe tomar una decisión. ¿Debería el hospital apagar las máquinas de respiración para ver si puede respirar sin ellas? La familia no logra ponerse de acuerdo respecto a esta decisión. El esposo y una hija están dispuestos a que se apaguen las máquinas y dejar los resultados en las manos de Dios. Los dos hijos piensan que su madre debería ser mantenida con vida a cualquier precio, en caso de que Dios decida hacer un milagro y ella despierte. ¿Cómo trataría de ayudar a esta familia?

Estudio de Caso C

Una pareja de 12 años de casada ha estado muy activa en la iglesia. El esposo le llama para decirle que ha encontrado una nota amorosa que su esposa le escribió a un compañero de trabajo de ella. Después de confrontar a su esposa con la evidencia, ella admite que tuvo un breve romance, pero insiste que no ama a ese hombre. El ofendido esposo está furioso y no cree

cuando su esposa le dice que ese romance terminó. Ellos no tienen hijos y el esposo está pensando en dejarlo todo y empezar de nuevo, solo. La esposa está pidiéndole que le dé otra oportunidad. Pastor, ellos te han invitado a su apartamento esta noche para ver si usted puede ayudarles a salvar este matrimonio en crisis. ¿Qué haría?

Puntualice el final

Mientras Jesús colgaba de la cruz, por cierto un momento de crisis en su propia vida, uno de los

hombres que estaban a su lado lo miró. Éste, reconoció la inocencia de Jesús aún cuando reconocía su propia culpa. En un acto de desesperación, el hombre gritó, “Acuérdate de mí cuando vengas en tu Reino”. Jesús no se molestó en hablar de asuntos periféricos en el

momento de la más grande necesidad de este hombre. Aún cuando, como Hijo de Dios, estaba a punto de dar su vida, Él con su débil aliento pronunció una palabra de ánimo, “De cierto te digo que hoy estarás conmigo en el paraíso” (Lucas 23:42-43). Hasta el mismo final, Jesús llegó a las personas en circunstancias de crisis, con una palabra de esperanza. Como sus siervos, deberíamos seguir el ejemplo de nuestro maestro.

Repaso

Asignación de Tareas

Escriba un ensayo de detallando las maneras en las que, la iglesia a la que asiste o pastorea, podría atender mejor las situaciones de crisis. Puede que quiera hacer un acercamiento personal que, a la vez, le gustaría implementar como pastor. O puede que desee sugerir algunas maneras en las que los laicos de la iglesia pueden ser organizados y movilizados para ayudar a personas en crisis.

Reflexione en, por lo menos, una crisis personal en su propia vida. ¿Cómo se sintió cuando vino la crisis? ¿Cómo encontró ayuda para lidiar con la crisis? ¿En qué formas le ministró el Espíritu Santo, directamente y a través de otras personas? ¿Cuáles son algunas lecciones que aprendió por medio de esa crisis?

Próxima lección

En la próxima lección vamos a estar considerando la presencia del pastor en la celebración.